Publicaciones
Gasolineras
Toda la normativa relativa a la información al consumidor en las instalaciones de las estaciones de servicio: servicio de lavado de vehículos, información disponible a la entrada, reclamaciones…
Servicios funerarios
Información necesaria para contratar los servicios funerarios ante el fallecimiento de un ser cercano.
Gas
CONMADRID pone a disposición de los consumidores y usuarios de instalaciones de gas en el hogar una serie de consideraciones a tener en cuenta: cambios de titularidad del contrato, facturación, reclamaciones, causas del corte de suministro…etc
Electricidad
Información práctica para los consumidores de electricidad en su hogar: cómo hacer la contratación del servicio, obligaciones del consumidor, obligaciones de la empresa distribuidora, tipos de facturación, causas de suspensión del suministro, cómo actuar ante los apagones, posibles reclamaciones…
Cambios en los préstamos hipotecarios
Todo lo que necesitamos conocer al contratar una hipoteca: consejos para obtener la mejor hipoteca, cuánto cuesta realizar cambios en la contratación, cómo hacer la subrogación con otra entidad bancaria, qué es la novación y qué gastos conlleva, modificaciones de la nueva ley hipotecaria, la reunificación de deudas: ventajas y desventajas…
¿Qué es el arbitraje de consumo? Hojas de denuncia
Las partes en conflicto, consumidor y empresario, deciden voluntariamente que un tercero, el Colegio Arbitral de Consumo, resuelva la controversia surgida en una relación de consumo mediante la resolución a través de un laudo de obligado cumplimiento para ambas partes.
Descargar folleto / hojas de denuncia
¿Qué debemos saber a la hora de comprar o alquilar una vivienda?
La adquisición de una vivienda es una de las decisiones más importantes de las que vamos a tomar a lo largo de nuestra vida. Es por ello que necesitamos tener toda la información precisa para la adopción de esa decisión.
Viajes Combinados
Un viaje combinado es la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos:
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Transporte
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Alojamiento
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Otros servicios turísticos no accesorios del transporte y del alojamiento y que sean parte significativa del viaje.
¿Qué podemos hacer para garantizar nuestros derechos como consumidores?
El Arbitraje es un medio extrajudicial de resolución de conflictos que tiene como finalidad atender y resolver, con carácter vinculante, las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios en relación con sus derechos legalmente reconocidos, respecto a los productos, bienes y servicios puestos a su disposición por profesionales o empresarios y siempre que éstos acepten que la cuestión se someta a arbitraje.
Garantía de los Bienes de Consumo
Los vendedores están obligados a entregar al consumidor un bien que sea conforme a lo establecido en el contrato, a lo ofertado por el vendedor, a la publicidad y al etiquetado.
Consumo Responsable
Los recursos que nos ofrece la naturaleza son limitados, ¿qué podemos hacer para contribuir a no malgastarlos? Todos nosotros, junto con los organismos públicos, somos quienes tenemos en nuestra mano el poner fin a la degradación de la naturaleza.
Consumidor, defiende tus derechos
Cuando consideres que se ha producido un hecho que vulnera tus derechos como consumidor debes ponerte en contacto inmediatamente con la Asociación
